REALIZACIÓN DEL PEDIDO

El nombre de usuario, la dirección de correo electrónico y la contraseña facilitados a La Fonda del Prado son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible.

Recomendamos al Usuario registrarse para realizar su compra en la Fonda del Prado. Esto le permitirá acceder a sus datos personales, dirección de envío y facturación, comprobar el estado de sus pedidos, agilizar el proceso de pago mediante el guardado de los mismos, acceder a descuentos exclusivos… y, en definitiva mejorar la experiencia de compra. 

Para proceder al registro en el Sitio web,  debe marcar el icono de Usuario situado en la esquina superior derecha y rellenar los campos requeridos: correo electrónico y contraseña, para la creación de su Cuenta de Usuario. Se le requerirá la verificación de la misma mediante correo electrónico. Para ello deberá hacer clic en el enlace de ese correo. Su cuenta quedará activada.

Para proceder a la compra en www.lafondadelprado.com, el Usuario (registrado o invitado), deberá seleccionar los productos que desea comprar y añadirlos al carrito. Verá que se van añadiendo a su cesta de la compra situada en la esquina superior derecha de la pantalla. Si pulsa este icono, accederá a la página Tu carrito, donde también será posible aplicar un cupón descuento, mediante la introducción de un código (palabra o combinación de letras y/o números) en el campo Código de cupón y su posterior aplicación mediante el botón “Aplicar cupón”. Una vez completada la selección de productos objeto de compra, el usuario pulsará el botón “Finalizar compra”.

A continuación, en la página Tu pedido se mostrarán los productos seleccionados para su compra, y el usuario deberá rellenar los campos correspondientes a los datos de envío, y, por último, establecer un método de pago. Finalmente, y para que el pedido quede correctamente registrado, debe pulsar el botón “Realizar el pedido”.

Una vez realizada la compra en La Fonda del Prado, se le enviará un correo electrónico con el resumen del pedido: Nº de pedido, fecha, artículos y dirección de envío. Si observa algún error, o falta algún dato, por favor, póngase en contacto en info@lafondadelprado.com, o en el teléfono +34 947 503 703.

PRECIOS

Los precios reflejados en www.lafondadelprado.com incluyen el I.V.A. y son válidos salvo error tipográfico.

La Fonda del Prado se reserva el derecho de modificar el precio de los artículos sin previo aviso, sin que estos cambios afecten a los pedidos ya confirmados.

Los precios pueden variar de un canal de venta a otro de la Fonda del Prado, pudiendo haber, por ejemplo, diferencias entre el precio web y el de la tienda física. Igualmente, pueden existir promociones que sólo afecten a uno de los canales, y cada canal se reserva el derecho a realizar promociones propias.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En la tienda online se puede ver la disponibilidad de los productos, aunque ésta es orientativa y en ningún caso compromete a La fonda del Prado. En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido, intentaríamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible, por los condicionantes de nuestra producción artesanal.

Si no pudiéramos disponer de determinado producto, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible, y le ofreceremos, sin incremento de precio, uno de características similares, atendiendo siempre a su conformidad.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío en la Península serán de 7,95 € para pedidos inferiores a 100 €, y gratis para los pedidos con un importe de 100€ o más.

Para envíos a la Islas Baleares, Canarias o las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla; le rogamos se ponga en contacto con nosotros para realizar un presupuesto a medida.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito/débito (VISA o MASTERCARD)

Los pagos mediante tarjeta en www.lafondadelprado.com  se realizan de un modo seguro a través de la pasarela de pago Stripe.

¿Cómo protegemos sus datos de pago?

En primer lugar, toda la información entre su ordenador y los servidores viaja cifrada por el protocolo SSL (Secure Socket Layers).

En segundo lugar, su información de pago es enviada directamente a la pasarela de pago Stripe. Nosotros nunca llegamos a ver los datos de su tarjeta, simplemente recibimos el pago, ya que los pagos de Stripe están encriptados. El lector envía datos confidenciales a Stripe mediante cifrado de extremo a extremo y tokeniza los datos de la tarjeta. Los SDK de terminal y, por extensión, la aplicación de punto de venta del comercio, solo reciben el token de pago de Stripe, nunca información confidencial de la tarjeta.

Tal vez no lo conozca, pero Stripe es el líder mundial en soluciones de pago para comercios electrónicos. Ejemplos de empresas que usan Stripe son Amazon, Ford, Glovo, H&M y Zara.

Stripe es muy seguro, sencillo y es compatible con todas las tarjetas de crédito.

Transferencia bancaria.

En el momento de realizar el pedido con pago mediante transferencia, recibirá los datos de la cuenta bancaria en la que realizar el ingreso del importe del pedido. Por favor, incluya en la transferencia, como referencia del pago, el número de pedido y su nombre.

Dispondrá de tres días laborables para proceder al ingreso en la cuenta bancaria facilitada. De no efectuarse en este plazo, su pedido se cancelará.

Le pedimos por favor, que, tras realizar el ingreso, envíe el comprobante de pago a info@lafondadelprado.com para proceder al envío del pedido.

Si tiene cualquier pregunta sobre la seguridad a la hora de hacer sus compras o sobre los métodos de pago no dude en preguntarnos.

PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería urgente (CTT Express), el cual garantiza la entrega en un plazo de 24/48 horas laborables en la Península para los pedidos recibidos en La Fonda del Prado antes de las 14:00 horas. (El plazo de entrega podrá variar según el lugar de destino).

La Fonda del Prado no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega facilitada por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

En todo caso, si no se pudiese servir la mercancía en un plazo máximo de 30 días puede optar por resolver el contrato haciendo uso de su derecho de desistimiento.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Derecho de desistimiento

Nuestro interés es la satisfacción del cliente, por ello, si una vez recibido su pedido, éste no responde a sus expectativas o bien simplemente se ha tratado de un error, dispondrá de 14 días naturales para hacer la devolución, informando a La Fonda del Prado previamente.

El usuario dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

Una vez finalizado el plazo de 14 días naturales, La Fonda del Prado no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

En el supuesto de desistir de la compra de un producto, el usuario deberá ponerse en contacto con La Fonda del Prado mediante el envío de un correo electrónico a info@lafondadelprado.com donde se le indicará como devolver los productos.

El derecho de desistimiento se podrá ejercer cuando los productos que desee devolver se encuentren en perfecto estado, no hayan sido abiertos y dispongan del embalaje y etiquetado original.

Deberá incluirse una copia del justificante de compra dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la siguiente dirección:

La Fonda del Prado,  C/ La Virgen, 4  09443 Villalba de Duero (Burgos).

El usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

2. Devolución de productos defectuosos

El usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el usuario. Además, el usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a La Fonda del Prado de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (1) anterior, si bien el usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (1) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, La Fonda del Prado reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (3) posterior.

3. Reembolso del precio de los productos al usuario

Siempre que el usuario haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, La Fonda del Prado reembolsará el precio abonado por el usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (1) La Fonda del Prado no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se reciban en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

La Fonda del Prado gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de treinta días desde la recogida del pedido devuelto, y una vez La Fonda del Prado haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (1) y (2) anteriores.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución puede llamar al teléfono +34 947 503 703 o contactar con nosotros a través del correo electrónico info@lafondadelprado.com

JURISDICCIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española.

En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes acuerdan someter la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación aplicable.

ACCESIBILIDAD

Las Guias de Accesibilidad de Contenido Web (WCAG) definen los requerimientos para diseñadores y desarrolladores para mejorar la accesibilidad a las personas con discapacidad. Se definen tres niveles de conformidad: Nivel A, Nivel AA, y Nivel AAA.
La Fonda Del Prado. está parcialmente conforme con las normas WCAG 2.1 level AA.

Parcialmente conforme significa que algunas partes del contenido de la web no cumplen plenamente con los estándares de accesibilidad.

Comentarios

Agradecemos tus comentarios relativos a la accesibilidad de La Fonda Del Prado. Por favor, permítenos conocer si encuentras alguna barrera de accesibilidad en La Fonda Del Prado:

Teléfono: +34 947 503 703

E-mail: info@lafondadelprado.com

Dirección: C/ La Virgen, 4, 09443 Villalba de Duero (Burgos)

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de La Fonda Del Prado.se basa en las siguientes tecnologías de trabajo con la combinación particular de navegador web y algún asistente de tecnologías o plugins instalados en tu ordenador:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS

Se confía en estas tecnologías para cumplir con los estándares de accesibilidad utilizados.

También se incluyen herramientas para modificar tamaño de texto, contraste, colores, fuente y fondo de la web, además de un narrador de texto, el cual se activa al seleccionar un texto en la web.

Esta declaración fue creada el 21 de agosto de 2025.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Póngase en contacto con nosotros para resolver cualquier tipo de duda acerca de nuestros productos o sobre el funcionamiento de nuestra tienda online.

Le atenderemos telefónicamente en el +34 947 503 703.

Si lo prefiere, en la sección “Contacto” de la web también puede enviarnos un e-mail de manera sencilla, o bien directamente a info@lafondadelprado.com.

Estaremos encantados de ayudarle  y procuraremos responder a la mayor brevedad posible. 

Muchas gracias por su confianza.